Публичная оферта

ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Г. Москва                                                01.01.2024 г.

На основании статьи 435, пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный неограниченному кругу физических лиц, является публичной офертой и безотзывным предложением, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью "АЛЬТМЕДИКА" (ООО «АЛЬТМЕДИКА»), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Рябинина Сергея Викторовича, действующего на основании Устава, о намерении заключить Договор оказания платных медицинских услуг на условиях (далее - Договор), указанных в настоящей оферте.

Сторонами Договора являются Исполнитель и совершеннолетнее и/или полностью дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах (далее - Пациент) или в интересах другого лица (далее - Заказчик).

Ознакомление Заказчика / Пациента с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на сайте Исполнителя по адресу https://www.altmedica.ru/, а также на информационных стендах (стойках), Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в оферту и договор оказания платных медицинских услуг. Такие изменения вступают с силу с даты размещения изменений на сайте https://www.altmedica.ru/ и распространяются на отношения Сторон, возникшие после вступления в силу таких изменений.

Заказчик / Пациент должен ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае несогласия Заказчика / Пациента с каким-либо ее пунктом, договор считается незаключенным, и Заказчику / Пациенту предлагается воздержаться от получения предлагаемых медицинских услуг.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является осуществление Заказчиком / Пациентом первой оплаты предложенных медицинских услуг в порядке, сроки и на условиях, определенных Договором.

Акцепт настоящего Договора означает также предоставление Заказчиком/Пациентом Согласия на обработку персональных данных и сведений, отнесенных к врачебной тайне, а также Информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, в том числе включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи.

Осуществляя акцепт Договора, Заказчик/Пациент подтверждает, что ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.

Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами и сохраняет при этом юридическую силу. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ, а именно: письменная форма договора считается соблюденной, если предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями Заказчика/Пациента (подача заявки на сайте Исполнителя, внесение оплаты).

Принимая условия настоящей оферты, Заказчик/Пациент в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального Закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, посредством рассылки по смс, мессенджерам, электронной почте, согласие на настройку доступа в Личный кабинет. Заказчик/Пациент вправе отозвать такое согласие на получение информационных сообщений путем обращения к Заказчику по адресу Исполнителя, указанному в Договоре.

Информируем, что аналогичные услуги, предоставляемые в виде очной консультации врачей-специалистов медицинских организаций любой формы собственности, включенных в выполнение программы обязательного медицинского страхования, можно получить бесплатно в объеме, порядке и на условиях территориальной программы обязательного медицинского страхования.

Срок действия настоящей оферты устанавливается с 01.01.2024 г. до окончания оказания медицинских услуг, либо до момента официального отзыва или утверждения Оферты в новой редакции.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. Основные понятия, используемые в настоящем договоре:

- Платные медицинские услуги, услуги — медицинские услуги, предоставляемые потребителям на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров.
- Пациент – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с Договором.
- Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством РФ для заключения Договора, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Пациента. Заказчик является стороной, оплачивающей медицинские услуги по настоящему Договору. Заказчиком является также законный представитель/опекун/попечитель или иное лицо, действующее от имени Пациента в порядке, установленном законодательством РФ. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице (в случае, когда Заказчик, заключающий Договор, сам получает услуги по данному Договору).
- Уполномоченное лицо – указанное Заказчиком физическое лицо, которому в соответствии с п. 5 ч. 5 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» может быть передана информация о состоянии здоровья, результатах исследования Заказчика/Пациента.
- Законный представитель – лицо, которое в силу полномочия, основанного на указании закона, от имени Пациента осуществляет его права и обязанности (родитель, усыновитель, опекун, попечитель).
- Исполнитель (Медицинская организация) — Обществом с ограниченной ответственностью "АЛЬТМЕДИКА" адрес местонахождения: 125367, Москва, ул. Габричевского, д.5 корп.10. 3А ИНН 7722626022 ОГРН 1077761174402, медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги на основании лицензии №Л041-01137-77/00383455 от 20.05.2010 г. на осуществление медицинской деятельности, выданной Департаментом здравоохранения города Москвы. Сведения о перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, лицензии на осуществление медицинской деятельности находится в доступной форме на информационных стендах (стойках) Исполнителя, а также Копия (или выписка из электронного реестра) Лицензии на осуществление медицинской деятельности находится в доступной форме на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://www.altmedica.ru/.
- Врач - лицо, являющееся работником ООО «АЛЬТМЕДИКА», обладающее высшим профессиональным медицинским образованием, и оказывающее медицинские услуги.
- Информированное добровольное согласие - Информированное добровольное согласие на все виды медицинских вмешательств, включенных в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
- Сайт Исполнителя - сайт в сети «Интернет» https://www.altmedica.ru/ в сети «Интернет» содержит информацию, включающую в себя текст настоящей Оферты, сведения о перечне платных услуг и их стоимости, сроках выполнения, порядке оплаты, месте, порядке и условиях оказания услуг, сведениями о медицинских работниках (квалификации, уровне образования), режиме работы (графике работы) медицинских работников, участвующих в предоставлении платных услуг.
- Договор – договор оказания платных медицинских услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком/Пациентом.

  2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать на возмездной основе, а Заказчик / Пациент принять и оплатить медицинские услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Перечень услуг определяется Заказчиком/Пациентом самостоятельно при обращении к Исполнителю. При этом Заказчик/Пациент понимает, что постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема специалиста.

Стоимость и сроки оказания платных медицинских услуг размещены на Сайте Исполнителя, а также согласовываются в процессе согласования необходимых медицинских услуг.

2.2. Платные услуги оказываются в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 г., настоящим договором и приложениями к нему.

2.3. При заключении договора Исполнитель предоставляет Заказчику / Пациенту следующую информацию путем размещения на информационных стендах (стойках) и/или на Сайте Исполнителя:
- сведения о перечне платных медицинских услуг, их стоимости, сроках ожидания предоставления, порядке оплаты, месте, порядке и условиях их оказания, а также информацию о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, об их графике работы;
- сведения о стандартах медицинской помощи и клинических рекомендациях, с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения ссылок на «Официальный интернет-портал правовой информации» ( www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций;
- Правила оказания платных медицинских услуг физическим лицам, утвержденные Исполнителем.

2.3. Заказчик / Пациент до или во время оказания услуг обязан предоставить Исполнителю/сотрудникам Исполнителя информацию об установленных ему диагнозах, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.

2.4. Заключая настоящий Договор, Заказчик / Пациент подтверждает, что уведомлен о возможности оказания медицинской помощи иными медицинскими организациями, в том числе, без взимания платы в рамках программы государственных гарантий Российской Федерации бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

2.5. Исполнитель уведомляет Заказчика / Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой Услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

2.6. Медицинские услуги, оказываемые по настоящему договору, включают возможность допустимого вмешательства в состояние здоровья Пациента и вероятность проявления сопутствующих и побочных свойств медицинского воздействия (осложнений). Заказчику / Пациенту разъяснено и понятно содержание, характер и цели выполнения медицинских манипуляций. Заказчик / Пациент сообщил правдивые сведения о наследственности, состоянии здоровья, об употреблении лекарственных препаратов, алкоголя, наркотических и токсических средств.

  3. Обязательства сторон

  3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Оказать Заказчику / Пациенту услуги качественно и в срок.

3.1.2. Оказать Заказчику / Пациенту услуги с соблюдением действующего законодательства, регулирующего предоставление платных медицинских услуг, а также с соблюдением действующих санитарно-гигиенических требований.

3.1.3 Обеспечить выполнение принятых на себя обязательств по оказанию услуг силами собственных специалистов и/или сотрудников медицинских учреждений, имеющих с Исполнителем договорные отношения.

3.1.4. Обеспечить оформление, ведение и хранение медицинской документации в установленном действующем законодательством порядке.

3.1.5. Сохранить конфиденциальность информации о здоровье Заказчика / Пациента, а также факте обращения за медицинской услугой, кроме случаев, установленных законодательством РФ.

3.1.6. Предоставлять по требованию Заказчика / Пациента в соответствии с частью 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса РФ Исполнитель ему документы, дающие право на получение налогового вычета из подоходного налога в размере суммы уплаченного им за оказанные медицинские услуги.

  3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Привлекать по своему усмотрению к оказанию услуг по настоящему Договору иные медицинские организации, имеющие необходимые лицензии, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

3.2.2. Вносить изменения в прейскурант платных услуг и цен. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего договора.

3.2.3. Не приступать к оказанию услуг или перенести срок оказания таких услуг на другое время, если Заказчик/Пациент не оплатил услуги.

3.2.4. В случае непредвиденного отсутствия специалиста в день, назначенный для проведения услуги, Исполнитель вправе назначить другого специалиста с согласия Заказчика/Пациента или перенести запись на другой день.

3.2.5. Отказаться от предоставления Заказчику/Пациенту услуг, предусмотренных настоящим Договором в случае невыполнения Заказчиком/Пациентом условий настоящего Договора.

3.2.6. В случае возникновения неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательствах, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи, в том числе и не предусмотренных настоящим договором.

3.2.7. Исполнитель вправе отказаться от оказания медицинских услуг, если оказание таких услуг с большой степенью вероятности может повлечь ухудшение состояния Пациента.

3.2.8. Получать от Заказчика / Пациента достоверную информацию, необходимую в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления, либо неполного или неверного предоставления Заказчиком / Пациентом информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.

  3.3. Заказчик / Пациент обязан:

3.3.1. Предоставить достоверную информацию о состоянии здоровья, об установленных диагнозах, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, иные сведения о состоянии здоровья Пациента; необходимую медицинскую информацию, т.е. информацию медицинского характера, которая необходима врачу медицинской организации для того, чтобы должным образом оказать медицинские услуги.

3.3.2. Подтверждает, что вся информация (в том числе, фамилия, имя, отчество, дата рождения, место жительства, паспортные данные, номер телефона и адрес электронной почты), указанная в Заявке для оказания медицинских услуг, является верной.

3.3.3. Соблюдать условия настоящего Договора, Правила оказания платных медицинских услуг физическим лицам, утвержденные Исполнителем.

3.3.4. Заблаговременно информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменении назначенного ему времени получения Услуги в срок не превышающий 24 часов до начала оказания Услуги.

3.3.5. Немедленно извещать лечащего врача или Исполнителя обо всех осложнениях, возникших во время и после лечения.

3.3.6. Ознакомиться и подписать письменное информированное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных.

3.3.7. Оплатить услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

3.3.8. Выполнять все рекомендации врача/специалиста либо обеспечивать их выполнение Пациентом, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения, а также соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения Пациента в медицинской организации.

  3.4. Заказчик / Пациент вправе:

3.4.1. На основании действующего прайс-листа определять фактический объем услуг Исполнителя.

3.4.2. Получать в доступной форме информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисками, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения (на основании консультации врача), а также выбирать лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.4.3. Ознакомиться с информацией о лечащем враче или о других специалистах Исполнителя на сайте Исполнителя, уровне профессионального образования и квалификации, занимаемой должности, стаже работы таких врачей или специалистов.

3.4.4. Обратиться к руководству Исполнителя с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по объему и качеству оказанных медицинских услуг.

3.4.5. Перенести ранее назначенный ему срок оказания медицинской услуги на другое время, уведомив об этом Исполнителя в срок не превышающий 24 часов до начала оказания Услуги.

3.4.6. Получать достоверную, своевременную и полную информацию о результатах лабораторных и иных исследований, предоставленную способом, определенным в настоящем договоре.

3.4.7. Отказаться от исполнения настоящего договора до окончания срока его действия, оплатив фактически понесенные расходы Исполнителю. Стоимость оплаченных Заказчиком / Пациентом услуг, к фактическому исполнению которых Исполнитель приступил, считается равной фактическим расходам Исполнителя на оказание услуг и возврату не подлежит.

3.5. Заказчик / Пациент подтверждает и гарантирует, что указанные им при обращении за услугой абонентские номера и/или адреса электронной почты принадлежат ему, и соглашается с тем, что он самостоятельно несет риск любых негативных последствий при указании недостоверных (неточных) сведений.

3.6. Условия настоящего Договора, устанавливающие права и обязанности Исполнителя, предусмотренные Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006", не применяются в случае оказания Исполнителем или привлеченными лицами услуг, не являющихся медицинскими. Все прочие условия Договора при оказании соответствующих услуг сохраняют силу.

4. Порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг определяется на основании прайс-листа, действующего на момент предоплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя, в кассовом чеке, выдаваемом Заказчику.

4.2. Заказчик осуществляет оплату услуг до начала их оказания наличными или безналичными денежными средствами, в том числе с использованием электронных средств платежа. Оплата дополнительно заказанных услуг осуществляется в том же порядке.

4.2.1. Оплата наличными денежными средствами производится администратору-кассиру при личном визите к Исполнителю, либо представителю Исполнителя (врач, медицинская сестра либо прочие сотрудники Исполнителя) при оказании услуг по месту нахождения Пациента.

4.2.2. Оплат безналичными денежными средствами, в том числе с использованием электронных средств платежа, осуществляет путем направления предварительной устной заявки администратору-кассиру лично, либо посредством телефонной связи по номеру +7 (495) 542-03-41, +7(495) 772-62-20, с целью выставления счета для оплаты по банковским реквизитам, либо счета для оплаты электронными средствами платежа. При оплате услуг по банковским реквизитам обязанность по уплате услуг считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.2.3. Партером Исполнителя по осуществлению приема электронных средств платежа является интернет-сервис ЮКасса (https://yookassa.ru/, ООО НКО Юмани, ОГРН 1127711000031, лицензия Банка России № 3510-К). Оплата происходит на сайте интернет-сервиса партнера путем перехода по ссылке направленной по электронной почте, либо посредством СМС-сообщения на номер телефона Заказчика/Пациента, и совершении необходимых действий на сайте партнера, в том числе с вводом платежных реквизит банковской карты.

4.3. При получении оплаты от физического лица Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

4.4. Услуги Исполнителя, в соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации, а так же в связи с применением упрощенной системы налогообложения, в соответствии с главой 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации, НДС не облагаются.

4.5. В случае невозможности выполнения одной или нескольких услуг, по согласованию с Заказчиком осуществляется либо повторное их оказание, либо возврат стоимости фактически не выполненных услуг.

  5. Условия предоставления услуг

5.1. Заключая Договор, Заказчик / Пациент подтверждает следующее:
- им получена вся интересующая его информация о заказанной услуге, квалификации Исполнителя;
- он уведомлен, что непредставление достоверной и полной информации, несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее выполнения/завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика / Пациента.

5.2. Заключая настоящий договор, Заказчик / Пациент дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных.
5.2.1. В рамках обработки персональных данных осуществляется:
- сбор, запись, обезличивание, блокирование, уничтожение, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, в том числе передача.
5.2.2. Перечень обрабатываемых персональных данных:
- ФИО, дата и место рождения, возраст и пол, паспортные данные, адрес, телефон, адрес электронной почты, сведения о состоянии здоровья, составляющие врачебную тайну, сведения о заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью.
5.2.3. Целью обработки персональных данных является:
- исполнение обязательств и оказания услуг, предусмотренных гражданско-правовым договором; уведомление о готовности результатов анализов или результатов диагностических исследований по почте, номеру телефона; получение результатов анализов через официальный сайт; в медико-профилактических целях в соответствии с требованием законодательства, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг; получение рекламно-информационных материалов, в том числе предложений о скидках и акциях.
Настоящее согласие дается на срок, соответствующий целям обработки персональных данных и может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления в установленном законом порядке соответствующего уведомления Исполнителю.

5.3. В случаях, когда Заказчик не является Пациентом, он подтверждает, что действует добросовестно, по указанию и с согласия Пациента на получение платной медицинской услуги в соответствии с условиями Договора, на получение Заказчиком результатов оказания медицинских Пациенту. Заказчик самостоятельно отвечает перед Пациентом в случае нарушения им условий и предоставленных от имени Пациента подтверждений, указанных в заявке на оказание медицинских услуг.

5.4. Услуги по настоящему договору могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе Заказчика / Пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

5.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить предварительно определенный объем оказываемых медицинских услуг, в случае, если существует угроза жизни или здоровью Пациента.

5.6. В случае если в процессе оказания услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных заявкой на оказание медицинских услуг , Заказчик / Пациент предупреждает об этом Исполнителя (по телефону единого контактного центра или при личном обращении в офис). В этом случае оформляется новая заявка, либо в рамках существующей заявки Заказчик / Пациент имеет право оформить дополнительные услуги, если это предусмотрено правилами Исполнителя, о которых Заказчик / Пациент проинформирован при обращении.

5.7. В целях контроля качества оказания медицинских услуг и обеспечения безопасности на территории Исполнителя может проводиться открытая видеосъемка и / или аудиозапись путем установления видеокамер в публичных помещениях, а также в месте осуществления медицинских услуг. Видео и аудио материалы не предоставляются по запросу Заказчика.

5.8. Исполнитель имеет право отложить или отменить лечебные или диагностические мероприятия, в том числе в день процедуры или обращения, в случае обнаружения у Пациента противопоказаний по состоянию здоровья. Исполнитель имеет право заменить, как временно, так и окончательно, лечащего врача, а также другой медицинский персонал, взаимодействующий с Пациентом.

5.9. Результат оказания медицинских услуг оформляется медицинской справкой или медицинским заключением, выдаваемым Исполнителем или его сотрудниками Заказчику.

6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

6.2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика / Пациента, Заказчик / Пациент оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

6.3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик / Пациент возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

6.4. Исполнитель не несет ответственности в случаях медицинского вмешательства третьих лиц после оказания услуг Исполнителем.

6.5. Исполнитель не несет ответственности в случае информированного отказа Пациента от лечения, если Пациент был предупрежден о том, что фактически оказываемые в этом случае медицинские услуги могут быть неэффективными.

6.6. При возникновении осложнений, о возможности которых Пациент был предупрежден до оказания медицинской услуги, Исполнитель не несет ответственности.

6.7. При отказе Пациента от прохождения курса лечения, при возникновении осложнений, Исполнитель не несет ответственность за дальнейшее состояние здоровья Пациента.

6.8. Исполнитель не несет ответственность за наступление от применения лекарственных средств и препаратов побочных эффектов, на возможность наступления которых изготовитель таких лекарственных средств и препаратов указывал в аннотации к ним.

6.9. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя Заказчик обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.

6.10. В случаях предоставления любых медицинских документов, а также любая другая информация, подпадающая под действие законодательства о защите персональных данных или защите врачебной тайны сотрудникам Исполнителя, которые не указаны в разделе реквизиты настоящей оферты (в т.ч. врачам, медицинским сестрам, администраторам на их личные устройства, аккаунты, адреса электронной почты), считается , что такая информация будет направлена Заказчиком/Пациентом на свой страх и риск по незащищенным каналам связи, в связи с чем Исполнитель не может нести ответственность за несанкционированное попадание сведений к третьим лицам.

6.11. Исполнитель не несет ответственность за качество оказанной медицинской услуги, если до оказания медицинской услуги Заказчик / Пациент не исполнил указания Исполнителя по информированию Исполнителя о перенесенных Пациентом заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, наличии аллергических реакций, противопоказаний и/или не соблюдал рекомендации по подготовке к проведению лабораторных исследований биологического материала, если оказание медицинской услуги ненадлежащего качества и/или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации и/или несоблюдения указанных рекомендаций.

6.12. Исполнитель также не несет ответственность за предоставление Заказчиком / Пациентом недостоверной информации (в том числе, персональных данных) при заявки на оказание медицинских услуг, информированного добровольного согласия на медицинское вмешательства и иных утвержденных Исполнителем форм. Исполнитель не проверяет достоверность предоставляемой Заказчиком / Пациентом информации и исходит из того, что тот предоставляет достоверную и достаточную информацию.

6.13. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их оказания Заказчик/Пациент не предъявит претензии к качеству услуг.

  7. Разрешение споров и направление претензий

7.1. Претензия в адрес Исполнителя может быть направлена Заказчиком / Пациентом по адресу местонахождения Исполнителя, либо по адресу электронной почты Исполнителя info@altmedica.ru.

7.2. Если претензия направляется уполномоченным представителем, к претензии должны быть приложены документы:
- подтверждающие полномочия представителя действовать от имени Заказчика / Пациента, оформленные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
- позволяющие достоверно установить полномочия представителя на получение конфиденциальных сведений о Заказчике / Пациенте, включая персональные данные и врачебную тайну.
Полномочия представителя Заказчика / Пациента (за исключением законных представителей Пациента) подтверждаются доверенностью, удостоверенной нотариально (ст. 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), либо доверенностью в простой письменной форме - в случае оформления доверенности в медицинских офисах Исполнителя в порядке и по форме, установленным Исполнителем, в присутствии работника Исполнителя.

7.3. Претензия рассматривается Исполнителем в срок, установленный законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

7.4. Ответ на претензию направляется одним из следующих способов, определяемым по усмотрению Исполнителя: по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении заявки на оказание медицинских услуг, почтовым отправлением или иным способом, который позволяет зафиксировать факт направления ответа и его получения Заказчиком / Пациентом.
Форма ответа Исполнителя на претензию соответствует форме обращения Заказчика /Пациента.

7.5. До обращения в суд по поводу качества оказанных услуг стороны договорились о проведении независимой экспертизы. При этом, в случае установления экспертизой отсутствия вины Исполнителя, расходы по привлечению независимой экспертизы возлагаются на пациента.
7.6. До начала решения спора в судебном порядке стороны вправе провести переговоры в целях досудебного урегулирования спора.
7.7. Споры между сторонами Договора решаются в судах города Москвы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

  8. Порядок изменения и расторжения Договора
8.1. Заключенный сторонами Договор может быть изменен по соглашению Сторон, а также в случаях, установленных законодательством РФ.

8.2. Отказ Заказчика/Пациента от подписания настоящего договора, а равно отказ от первой оплаты заказанных медицинских услуг, а также Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, Согласия на обработку персональных данных, означает отказ Заказчика / Пациента от акцептования оферты и заключения Договора.

8.3. Договор не может быть составлен и подписан без предоставления данных Пациента (в том числе персональных данных), обязательных для оформления заказа соответствующих услуг.

8.4. В случае отказа Заказчика / Пациента после заключения Договора от получения услуг Исполнителя, Договор расторгается, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному Договору.

  9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор является публичным Договором, его форма расположена на сайте Исполнителя для ознакомления неограниченного круга лиц.

9.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.

9.3. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

9.4. Все споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.5. Во всем, что не предусмотрено Договором, стороны будут руководствоваться законодательством РФ.

10. Реквизиты Исполнителя:
ООО “АЛЬТМЕДИКА”

Юридический адрес:
125367, Москва, ул. Габричевского, д. 5 корп. 10
Телефоны: +7 (495) 542-03-41, +7 (495) 772-02-62, +7 (926) 210-67-08
Адреса электронной почты (E-mail): info@altmedica.ru, altmedica@mail.ru, list@altmedica.ru
ИНН: 7722626022
КПП: 773301001
ОГРН: 1077761174402

Банк: ПАО Сбербанк
р/с: 40702 810 5 3800 0062261
к/с: 30101 810 4 0000 0000225
БИК: 044525225